Kvalitet och påverkan
Inom Stockholms stad är vi angelägna om att stadens förskolor har hög kvalitet. Vi undersöker regelbundet att de uppfyller våra krav. Dessutom kan du som vårdnadshavare påverka med klagomål, synpunkter eller beröm.
Synpunkter och klagomål
Alla förskolor ansvarar för att ha god kvalitet, oavsett om det är en kommunal eller fristående verksamhet. Förskolorna ska ha skriftliga rutiner för att ta emot klagomål och för att utreda klagomålen. Upptäcks brister ska förskolan åtgärda dem.
Kommunal förskola
Går ditt barn i kommunal förskola ska du i första hand kontakta förskolan om du har synpunkter eller klagomål. Om förskolan inte hanterar ditt klagomål, eller om du är missnöjd med hur klagomålet hanterats, kan du kontakta den stadsdelsförvaltning där ditt barns förskola finns.
Stockholms stads stadsdelsförvaltningar
Om klagomålet inte hanteras av den ansvariga stadsdelen, eller om du är missnöjd med hur klagomålet hanterats, kan du kontakta Skolinspektionen.
Fristående förskola och pedagogisk omsorg
Om ditt barn går i fristående förskola eller pedagogisk omsorg ska du i första hand kontakta pedagogerna eller rektor för att framföra dina synpunkter och klagomål. Om du upplever att missförhållandet kvarstår ska du vända dig till huvudmannens klagomålshantering. Huvudmannen är enligt lag skyldig att ta emot och utreda klagomål. Det ska finnas information om hur du går till väga på verksamhetens webbplats.
Om du är missnöjd med huvudmannens hantering eller upplever att dina synpunkter inte hanteras kan du vända dig till Stockholm stad.
Fyll i anmälningsblanketten och skicka den till förskoleförvaltningen. Vi kommer att kontakta dig om ytterligare uppgifter behövs.
Anmälan mot förskola eller pedagogisk omsorg (pdf)
Det här händer när du skickat in en anmälan
Förskoleförvaltningen utreder din anmälan inom ramen för tillsyn. Vi utreder som regeln bara anmälan om du först har gjort en anmälan till huvudmannen.
Du som anmäler blir inte part i ärendet om dina uppgifter utreds inom vår tillsyn. Om vi fattar ett beslut efter tillsyn ställs detta till huvudmannen, som är ytterst ansvarig för verksamheten.
När du skickar in dina uppgifter till oss får du ingen återkoppling på hur de används. Vi kontaktar dig bara om vi behöver mer information. Du blir heller inte del av ärendet om vi undersöker dina uppgifter. Utredningen och ett eventuellt beslut skickar vi till huvudmannen, som också är den som måste följa beslutet.
Det finns situationer när vi inte utreder anmälan
Det är inte säkert att dina uppgifter leder till en utredning men de är värdefulla och kan ligga till grund för framtida tillsyn av verksamheten.
Om barnet har slutat på förskolan
När du anmäler något undersöker vi om verksamheten följer reglerna utifrån exempelvis skollagen. Om vi upptäcker brister ska huvudmannen åtgärda dessa för att hjälpa det enskilda barnet. Därför kan vi inte undersöka saker som har hänt om barnet inte längre går på förskolan.
Kränkande behandling
Om ditt barn blivit utsatt för kränkande behandling ska du vända dig till Barn- och Elevombudet. Du kan läsa om kränkande behandling och hur du ska göra anmälan på Skolinspektionens webbplats
Misstankar om brott
Vi utreder inte misstankar om brott. Om du misstänker huvudmannen är involverad i brottslig verksamhet ska du vända dig till exempelvis Polismyndigheten, Ekobrottsmyndigheten eller Skatteverket.
Du kan vara anonym
Du kan vara anonym när du gör en anmälan. Men tänk på att uppgifterna du skickar in blir en allmän handling och därmed kan lämnas ut (offentlighetsprincipen). Det är därför viktigt att du inte uppger ditt namn eller kontaktuppgifter i din anmälan om du önskar vara anonym.
Begära ut en handling
Om du vill begära ut en handling ska du kontakta den förvaltning som har hanterat ärendet. Om det är en kommunal förskola kontaktar du den stadsdelsförvaltning där förskolan finns och om det är en fristående förskola kontaktar du förskoleförvaltningen.
Stockholms stads stadsdelsförvaltningar
Stockholms stads förskoleförvaltning
Tillsyn
Skolinspektionen ansvarar för tillsynen av de kommunala förskolorna och Stockholms stad sköter tillsynen av de fristående förskolorna.
Tillsynen görs regelbundet. Där kontrolleras det att verksamheterna uppfyller de krav som finns i skollagen, läroplanen, övriga författningar och Stockholms stads riktlinjer.
Förskoleundersökningar
Förskoleundersökningar är en del av stadens kvalitetsuppföljning. Du hittar dem som pdf-dokument vid respektive verksamhets beskrivning.
I undersökningarna får vårdnadshavare möjlighet att uttrycka sina åsikter generellt, om verksamhetens kvalitet och om miljön.
Syftet med förskoleundersökningarna är att
- mäta den upplevda kvaliteten av stadens pedagogiska verksamheter
- vara ett underlag för stadens och enheternas uppföljning av kvaliteten där jämförelser kan göras
- ge information till vårdnadshavare om de pedagogiska verksamheterna och vara ett underlag för val.
Regler för intagning och plats
Regler för intagning och plats på förskola och pedagogisk omsorg är antagna av kommunfullmäktige i Stockholms stad.
Regler för intagning och plats i förskola och pedagogisk omsorg i Stockholms stad (pdf)