Kvalitet och påverkan

Inom Stockholms stad är vi angelägna om att stadens förskolor har hög kvalitet. Vi undersöker regelbundet att de uppfyller våra krav. Dessutom kan du som vårdnadshavare påverka med klagomål, synpunkter eller beröm.

Synpunkter och klagomål

Alla förskolor ansvarar för att ha god kvalitet, oavsett om det är en kommunal eller fristående verksamhet. Förskolorna ska ha skriftliga rutiner för att ta emot klagomål och för att utreda klagomålen. Upptäcks brister ska förskolan åtgärda dem.

Kommunal förskola

Går ditt barn i kommunal förskola ska du i första hand kontakta förskolan om du har synpunkter eller klagomål. Om förskolan inte hanterar ditt klagomål, eller om du är missnöjd med hur klagomålet hanterats, kan du kontakta den stadsdelsförvaltning där ditt barns förskola finns.

Stockholms stads stadsdelsförvaltningar

Om klagomålet inte hanteras av den ansvariga stadsdelen, eller om du är missnöjd med hur klagomålet hanterats, kan du kontakta Skolinspektionen.

Skolinspektionens webbplats

Fristående förskola och pedagogisk omsorg

Om ditt barn går i fristående förskola eller pedagogisk omsorg ska du i första hand kontakta pedagogerna eller rektor för att framföra dina synpunkter och klagomål. Om du upplever att missförhållandet kvarstår ska du vända dig till huvudmannens klagomålshantering. Huvudmannen är enligt lag skyldig att ta emot och utreda klagomål. Det ska finnas information om hur du går till väga på verksamhetens webbplats.

Om du är missnöjd med huvudmannens hantering eller upplever att dina synpunkter inte hanteras kan du vända dig till Stockholm stad.

Fyll i anmälningsblanketten och skicka den till förskoleförvaltningen. Vi kommer att kontakta dig om ytterligare uppgifter behövs.

Anmälan mot förskola eller pedagogisk omsorg (pdf)

anmalan@edu.stockholm.se

Mer om anmälan

Visa allt i listan

Förskoleförvaltningen utreder din anmälan inom ramen för tillsyn. Vi utreder som regeln bara anmälan om du först har gjort en anmälan till huvudmannen.

Du som anmäler blir inte part i ärendet om dina uppgifter utreds inom vår tillsyn. Om vi fattar ett beslut efter tillsyn ställs detta till huvudmannen, som är ytterst ansvarig för verksamheten.

När du skickar in dina uppgifter till oss får du ingen återkoppling på hur de används. Vi kontaktar dig bara om vi behöver mer information. Du blir heller inte del av ärendet om vi undersöker dina uppgifter. Utredningen och ett eventuellt beslut skickar vi till huvudmannen, som också är den som måste följa beslutet.

Det är inte säkert att dina uppgifter leder till en utredning men de är värdefulla och kan ligga till grund för framtida tillsyn av verksamheten.

Om barnet har slutat på förskolan

När du anmäler något undersöker vi om verksamheten följer reglerna utifrån exempelvis skollagen. Om vi upptäcker brister ska huvudmannen åtgärda dessa för att hjälpa det enskilda barnet. Därför kan vi inte undersöka saker som har hänt om barnet inte längre går på förskolan.

Kränkande behandling

Om ditt barn blivit utsatt för kränkande behandling ska du vända dig till Barn- och Elevombudet. Du kan läsa om kränkande behandling och hur du ska göra anmälan på Skolinspektionens webbplats

Vad är kränkande behandling? (skolinspektionen.se)

Misstankar om brott

Vi utreder inte misstankar om brott. Om du misstänker huvudmannen är involverad i brottslig verksamhet ska du vända dig till exempelvis Polismyndigheten, Ekobrottsmyndigheten eller Skatteverket.

Du kan vara anonym när du gör en anmälan. Men tänk på att uppgifterna du skickar in blir en allmän handling och därmed kan lämnas ut (offentlighetsprincipen). Det är därför viktigt att du inte uppger ditt namn eller kontaktuppgifter i din anmälan om du önskar vara anonym.

Begära ut en handling

Om du vill begära ut en handling ska du kontakta den förvaltning som har hanterat ärendet. Om det är en kommunal förskola kontaktar du den stadsdelsförvaltning där förskolan finns och om det är en fristående förskola kontaktar du förskoleförvaltningen.

Tillsyn

Skolinspektionen ansvarar för tillsynen av de kommunala förskolorna och Stockholms stad sköter tillsynen av de fristående förskolorna.

Tillsynen görs regelbundet. Där kontrolleras det att verksamheterna uppfyller de krav som finns i skollagen, läroplanen, övriga författningar och Stockholms stads riktlinjer.

Förskoleundersökningar

Förskoleundersökningar är en del av stadens kvalitetsuppföljning. Du hittar dem som pdf-dokument vid respektive verksamhets beskrivning.

I undersökningarna får vårdnadshavare möjlighet att uttrycka sina åsikter generellt, om verksamhetens kvalitet och om miljön.

Syftet med förskoleundersökningarna är att

mäta den upplevda kvaliteten av stadens pedagogiska verksamheter

vara ett underlag för stadens och enheternas uppföljning av kvaliteten där jämförelser kan göras

ge information till vårdnadshavare om de pedagogiska verksamheterna och vara ett underlag för val.